রেফারেন্স

p2game ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

p2game-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নিয়মকানুন সহজ ভাষায় লেখা আছে — অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা থেকে শুরু করে লেনদেনের নীতি পর্যন্ত সব কিছু।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতাশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়া
p2game p2game ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বিষয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দ্রুত। ইমেইল করলে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করার সময় ট্রানজেকশন আইডি সঙ্গে রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে সংযুক্ত হন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসায় দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্ত লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ ইমেইলে পাঠান। আমরা পর্যালোচনা করে জানাব।

লেনদেন অভিযোগ

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

p2game-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন তা কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিরীক্ষার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP নিজের কাছে রাখুন — সাপোর্ট টিম কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

নিবন্ধনের সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

OTP ও পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

লগ-ইন ও উত্তোলনের সময় OTP যাচাই করা হয়। কেউ আপনার OTP বা পিন চাইলে তা সাপোর্টকে জানান — এটি আমাদের প্রক্রিয়া নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাই করে সাপোর্টে আবেদন করুন। পরিবর্তন যাচাই ছাড়া গৃহীত হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন সম্পন্ন করে তারপর বন্ধ করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সাপোর্টে জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দেব।

প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশে বসবাসকারী হিসেবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে নিজে নিশ্চিত হন যে এটি আপনার এলাকায় আইনসম্মত।

শর্ত আপডেট হলে পরবর্তী লগ-ইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইনবক্সে আলাদা বার্তা পাঠানো হতে পারে।

হ্যাঁ — bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেট নম্বর অবশ্যই মিলতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করে লেনদেন শর্তের বিরুদ্ধে।

হ্যাঁ। একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স জব্দ করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

না — আপনার তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিরীক্ষার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।